استخدم الأوتوميشن وراقب عملك ينمو حتى أثناء نومك!

الأوتوميشن (Automation) هو الحل السحري في عالم التسويق الرقمي الحديث. تخيل أن المهام اليومية المتكررة مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني، متابعة العملاء، والرد على استفساراتهم، تتم بشكل تلقائي دون أي تدخل منك – حتى وأنت نائم!
إذا كنت تعمل في مجال التسويق، تقدم خدمات، أو تبيع دورات تدريبية، فأنت تعرف جيدًا كم من الوقت يُهدر على هذه الأعمال الروتينية. وهنا يظهر دور الأوتوميشن كأداة لا غنى عنها، توفر وقتك، تزيد من إنتاجيتك، وتعزز من فعالية عملك بشكل غير مسبوق.

في هذه المقالة، سنستعرض مفهوم الأوتوميشن، فوائده، وكيف يمكنك استخدام منصة مثل Go High Level لإنشاء أنظمة أتمتة تساعدك على إدارة أعمالك بسهولة وذكاء. سنشرح أيضًا خطوات عملية لإعداد أنظمة الأوتوميشن، مع أمثلة عملية تناسب أصحاب الأعمال، صانعي المحتوى، ورواد الأعمال.

ما هو الأوتوميشن ولماذا هو مهم؟

الأوتوميشن هو عملية استخدام التكنولوجيا لأتمتة المهام المتكررة التي تتطلب وقتًا وجهدًا. بدلًا من قضاء ساعات في الرد على استفسارات العملاء يدويًا أو إرسال رسائل بريد إلكتروني بشكل فردي، يمكنك إعداد نظام يقوم بهذه المهام تلقائيًا بناءً على محفزات (Triggers) محددة. على سبيل المثال، عندما يتواصل أحد العملاء معك عبر فيسبوك، يمكن لنظام الأوتوميشن الرد عليه فورًا برسالة ترحيبية، ثم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الموعد، أو حتى إضافته إلى قائمة عملاء محتملين.

فوائد الأوتوميشن

1. توفير الوقت: بدلًا من قضاء ساعات في مهام روتينية، يمكنك التركيز على الجوانب الإبداعية والاستراتيجية في عملك.
2. زيادة الكفاءة: الأنظمة الآلية تعمل على مدار الساعة، مما يضمن استمرارية العمل حتى خارج ساعات العمل.
3. تحسين تجربة العميل: الردود السريعة والمخصصة تجعل العملاء يشعرون بالاهتمام، مما يعزز من رضاهم وولائهم.
4. زيادة المبيعات: من خلال متابعة العملاء بشكل تلقائي، يمكنك تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين بسهولة.
5. تقليل الأخطاء البشرية: الأنظمة الآلية دقيقة وتقلل من فرص الخطأ في إرسال الرسائل أو متابعة العملاء.

كيف يعمل الأوتوميشن على منصة Go High Level؟

منصة Go High Level هي واحدة من أقوى الأدوات التي تساعدك على إنشاء أنظمة أتمتة متكاملة. سواء كنت تدير شركة تسويق، تقدم خدمات، أو تبيع دورات تدريبية، يمكنك استخدام هذه المنصة لتبسيط عملياتك اليومية. فيما يلي، سنستعرض أمثلة عملية لإعداد أنظمة أوتوميشن باستخدام المنصة.

1. أتمتة الرد على استفسارات العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تتلقى العديد من الرسائل عبر فيسبوك، إنستغرام، أو الدردشة الحية (Live Chat) على موقعك الإلكتروني، يمكنك إعداد نظام أوتوميشن للرد على هذه الرسائل فورًا. إليك الخطوات:

• الخطوة الأولى: تحديد المحفز (Trigger)
  المحفز هو الحدث الذي يبدأ عملية الأوتوميشن. على سبيل المثال، يمكنك ضبط المحفز ليكون “رد العميل على رسالة” (Customer Replied) عبر قناة معينة مثل الدردشة الحية أو فيسبوك ماسنجر. يمكنك تحديد القناة باستخدام فلاتر داخل المنصة.
• الخطوة الثانية: إرسال رسالة ترحيبية
  بعد تحديد المحفز، يمكنك إعداد رسالة ثابتة للرد فورًا. على سبيل المثال:
  “مرحبًا! شكرًا لتواصلك معنا. خدماتنا تشمل: 1- التسويق الإلكتروني، 2- إنتاج المحتوى. كيف يمكننا مساعدتك؟”
  هذه الرسالة يمكن تخصيصها حسب طبيعة عملك.
• الخطوة الثالثة: إضافة الذكاء الاصطناعي
  لجعل الردود أكثر ذكاءً، يمكنك دمج وحدة الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT داخل المنصة. يمكنك إعداد “برومت” (Prompt) يوجه الذكاء الاصطناعي لفهم استفسار العميل والرد بطريقة طبيعية. على سبيل المثال:
  “أنت مسؤول دعم العملاء. مهمتك الرد على أسئلة الزوار حول خدمات التسويق الإلكتروني وإنتاج المحتوى. قم بالرد بطريقة ودودة ومحترفة.”
• الخطوة الرابعة: حفظ الإجراء
  بعد إعداد الرسالة والذكاء الاصطناعي، احفظ الإجراء (Save Action). سيعمل النظام تلقائيًا على الرد على أي رسالة يتم استلامها بناءً على المحفز المحدد.

2. أتمتة التعليقات على منشورات التواصل الاجتماعي

 

إذا كنت تنشر محتوى على إنستغرام أو فيسبوك وترغب في التفاعل مع المتابعين الذين يتركون تعليقات، يمكنك إعداد أوتوميشن للرد على التعليقات تلقائيًا. إليك كيفية القيام بذلك:

• المحفز: اختر منشورًا معينًا أو كلمة مفتاحية مثل “مهتم” في تعليقات المنشور. يجب أن تكون قد أكملت التكامل (Integration) بين صفحتك على فيسبوك أو إنستغرام والمنصة.
• الإجراء: إرسال رد تلقائي مثل “تم الإرسال! تحقق من رسائلك الخاصة”، ثم إرسال رسالة خاصة تحتوي على رابط لدورة تدريبية مجانية أو عرض ترويجي.
• التخصيص: يمكنك تنويع الردود لتجنب تكرار نفس الرسالة، مما يجعل التفاعل يبدو أكثر طبيعية.

هذا النوع من الأوتوميشن شائع جدًا لزيادة التفاعل على منشوراتك وتحويل المتابعين إلى عملاء محتملين.

3. أتمتة نماذج التسجيل (Forms)

 

عندما يملأ شخص ما نموذجًا على موقعك الإلكتروني، مثل نموذج تسجيل في دورة مجانية، يمكنك إعداد أوتوميشن للتعامل مع هذه العملية:

• المحفز: “إرسال النموذج” (Form Submitted). اختر النموذج المحدد من قائمة النماذج داخل المنصة.
• الإجراءات:
  1. إضافة العميل إلى قائمة العملاء المحتملين (Pipeline) داخل المنصة.
  2. تخصيص علامة (Tag) مثل “مهتم بمنصة Go High Level”.
  3. منح العميل إمكانية الوصول إلى الدورة التدريبية تلقائيًا (Course Grant Offer).
  4. إرسال بريد إلكتروني يحتوي على بيانات الدخول ورابط الدورة.

يمكنك أيضًا إضافة خطوة انتظار (Wait) لمدة 30 يومًا، ثم إرسال عروض إضافية لتحفيز العميل على الاشتراك في خدمات مدفوعة.

4. أتمتة حجز المكالمات

إذا كنت تعتمد على جلسات زوم استكشافية مع العملاء، يمكنك أتمتة عملية الحجز والتذكيرات:

• المحفز: “تأكيد الحجز” (Appointment Confirmed). يتم تفعيل هذا المحفز عندما يختار العميل موعدًا من التقويم الخاص بك.
• الإجراءات:
  1. إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الحجز يتضمن تفاصيل الموعد (التاريخ، الوقت، رابط الزوم).
  2. إرسال رسالة واتساب أو رسالة نصية (SMS) تحتوي على نفس التفاصيل.
  3. إرسال تذكيرات قبل الموعد بـ 24 ساعة، ساعة واحدة، و5 دقائق، مع تضمين رابط إلغاء أو إعادة جدولة إذا لزم الأمر.

هذه الأتمتة تزيد من نسبة حضور العملاء للجلسات، حيث يصل العديد من العملاء إلى الجلسة بفضل التذكيرات المتكررة.

لماذا تختار منصة GoHig Level؟

منصة GoHighLevel تقدم حلولًا شاملة لأتمتة التسويق، بما في ذلك:

• واجهة سهلة الاستخدام: يمكنك إعداد الأوتوميشن من خلال لوحة تحكم (Dashboard) بسيطة.
• التكامل مع وسائل التواصل: تدعم المنصة التكامل مع فيسبوك، إنستغرام، واتساب، والبريد الإلكتروني.
• الذكاء الاصطناعي: إمكانية دمج أدوات مثل ChatGPT للردود الذكية.
• التكلفة المناسبة: توفر المنصة باقات تبدأ من 97 دولارًا شهريًا، مع ميزات متقدمة في الباقات الأعلى (مثل الباقة غير المحدودة بـ 297 أو 497 دولارًا).

نصائح لتحسين أنظمة الأوتوميشن

1. اكتب برومبت واضح: إذا كنت تستخدم الذكاء الاصطناعي، تأكد من كتابة تعليمات دقيقة لضمان ردود مناسبة.
2. اختبار الأنظمة: جرب الأوتوميشن على نطاق صغير قبل تطبيقه على نطاق واسع.
3. تحليل البيانات: استخدم تقارير المنصة لتحليل أداء الأوتوميشن وتحسينه.
4. التخصيص: اجعل الرسائل تبدو شخصية باستخدام متغيرات مثل اسم العميل أو تفاصيل الموعد.

الخلاصة

الأوتوميشن هو أداة ثورية يمكن أن تغير طريقة إدارتك لأعمالك في التسويق الرقمي. باستخدام منصة مثل GoHighLevel، يمكنك إعداد أنظمة أتمتة تتعامل مع المهام اليومية بذكاء وكفاءة، مما يتيح لك التركيز على تطوير عملك وزيادة مبيعاتك. سواء كنت ترد على العملاء، تروج لدورات تدريبية، أو تحجز جلسات استشارية، فإن الأوتوميشن يضمن استمرارية العمل بسلاسة وفعالية.

إذا كنت جديدًا على المنصة، ننصحك بالتسجيل في الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا عبر موقع Go High Level. ستجد أيضًا دورة تدريبية مجانية تشرح كيفية استخدام الأدوات والأوتوميشن بشكل احترافي. ابدأ اليوم، ووفر وقتك لما يهم حقًا!